Verbraucherschutzgemeinschaft OMIC

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Verbraucherschutzgemeinschaft OMIC2018-06-28T11:03:42+00:00

Verbraucherschutzgemeinschaft OMIC

OMIC

Wenn Sie nach dem Kauf eines Artikels, oder nach in Auftrag gegebenen Arbeiten, oder bei Garantieansprüchen Schwierigkeiten mit dem Geschäft haben, das Sie bezahlt haben, können Sie die OMIC, die in jeder Stadt im Orotavatal eine Filiale unterhält, einschalten. Die OMIC ist mit der Verbraucherschutzgemeinschaft in Deutschland zu vergleichen. Dazu gehen Sie in das Büro und tragen in Anliegen in Spanisch vor. Die Mitarbeiter der OMIC nehmen dann schriftlich Kontakt mit ihrem Anliegen zum betroffenen Geschäft auf. Je nach dem, um welches Anliegen es sich handelt kann die Angelegenheit schnell erledigt sein, indem das Geschäft ihren Eingaben entspricht und es zu einer Lösung kommt. Es kann aber auch zu einer Verhandlung kommen, die von der OMIC geleitet wird und deren Schiedsspruch letztendlich gültig ist. Dieses Verfahren kann sich hinziehen und bis zur Umsetzung kann es schon ein Jahr dauern. Das liegt daran, dass sich der bearbeitende Hauptsitz der OMIC in Santa Cruz befindet und alle Fälle der ganzen Insel dort zusammen laufen. Der Vorteil für Sie ist, dass dies ein Gratisservice ist und ihnen so keine Kosten entstehen.

Fallbeispiel: Sie kaufen bei einem Händler einen Gebrauchtwagen und am vorletzten Tag der einjährigen Garantie ist die Lichtmaschine defekt. Sie sprechen mit dem Händler und haben einen Kostenvoranschlag für den Einbau einer neuen Lichtmaschine, über Euro 400,–, bei sich. Der Händler erklärt, dass die Lichtmaschine nicht unter die Garantiegewährung fällt, zahlt ihnen aber aus Kulanzgründen Euro 80,–. Dies ist ein typischer Fall für die OMIC, da das europäische Gewährleistungsrecht ihren Anspruch deckt und der Händler den vollen Betrag ersetzen muss.

  • OMIC 38400 Puerto de la Cruz, Edf. Sanidad Municipal, Calle Luis de la Cruz No. 5
    Telefon: 922 38 70 60
    Fax: 922 38 70 60
    E-Mail: smarrero@puerto de la cruz.es
    Öffnungszeiten:
    Mo bis Donnerstag 9.00 bis 14.00 Uhr.

  • OMIC 38410 Los Realejos, C/El Medio Arriba s/n, Esquina Plaza Viera y Clavijo
    Telefon: 922 34 61 80
    Fax: 922 38 70 60
    E-Mail: omic@losrealejos.es
    Öffnungszeiten:
    Mo von 16 bis 20 Uhr und
    Di bis Do von 9.00 bis 13.00 Uhr

  • OMIC 38300 La Orotava, C/León 19 Telefon: 922 33 68 62 Öffnungszeiten: Mo bis Fr von 8.00 bis 13.00 Uhr
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